TOIMITUS-, PERUUTUS- JA MAKSUEHDOT
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 18.8.2023 alkaen.

Nämä ehdot koskevat sinua tai yritystäsi (myöhemmin: asiakas), jos ostat yritykseltämme maksullisia palveluja. Yrityksemme yhteystiedot löytyvät tämän sivun lopusta.

Toimitusehdot

Ostaessaan palveluja tai tuotteita verkkokaupastamme tai muutoin, asiakas hyväksyy nämä toimitus-, palautus- ja maksuehdot. Käyttämällä sivustoa/palveluja/materiaaleja asiakas hyväksyy myös palvelun käyttöehdot. Henkilötietojen keräämisessä noudatamme tietosuojalakia. Lisätietoja rekisteri- ja tietosuojaselosteessamme.

Innocas Oy 3149990-8 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Tilausehdot

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostin. Mikäli olet tilannut ladattavia tuotteita, saat tilausvahvistuksen mukana linkin ladattavan tuotteen lataamiseksi. Suosittelemme tallentamaan lataamasi tiedostot tietokoneellesi. Linkkiä ei saa jakaa kolmannelle osapuolelle. Tiedostojen kaupallinen hyödyntäminen, osittainen tai kokonainen kopioiminen sekä kolmansille osapuolille luovuttaminen on ehdottomasti kielletty.

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Verkkokaupan toisena maksuvälittäjänä toimii Klarna. https://www.klarna.com/fi/ehdot/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. 

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Ma-pe klo 9-16:

helpdesk@vismapay.com

09 3154 2037

https://www.visma.fi/vismapay

Osoitetiedot:

Brahenkatu 4,
53100 Lappeenranta

Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna Bank AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot. Maksamiseen liittyvissä kysymyksissä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. 

Peruutusehdot

Suomen kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa muuta kuin digitaalista sisältöä koskeva tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Aika lasketaan alkavaksi verkkokauppaostoksissa ostoksen tekopäivästä, ja muutoin tehdyissä tilauksissa palvelun sopimispäivästä.

Digitaalisilla tuotteilla (ladattavat tiedostot) ei ole peruutus- eikä palautusoikeutta. Tilaamalla digitaalisia tuotteita hyväksyt peruutus- ja palautusoikeuden puuttumisen.

Kun olet maksanut ostokset tilausta ei voi enää muuttaa. Ennen maksamista kannattaa varmistaa tilausyhteenvedosta tilauksen tiedot, tilatut tuotteet ja tilausmäärät. Vahvistamalla tilauksen lähetyksen hyväksyt samalla toimitusehdot.

Jos palvelun toimittaminen on jo aloitettu ja se peruutetaan, on palveluntarjoajalla oikeus veloittaa asiakasta tehdystä työstä seuraavasti:

Neuvonta- ja konsultointipalvelusta jo suoritetut työtunnit ja mahdolliset matkakorvaukset laskutetaan. Jos palvelu on jo tuotettu kokonaan, sitä ei voi enää peruuttaa.

Jos haluat peruuttaa ostoksesi, ota yhteyttä välittömästi sähköpostilla info@innocas.fi. Kerro sähköpostissa mistä tuotteesta on kysymys sekä tiedot ostotapahtumasta. Saat palautusohjeet sähköpostilla.

Emme tarjoa ilmaista palautusta, asiakas palauttaa tuotteen sähköpostilla saatujen ohjeiden mukaan.

Tuotteen palautuksesta johtuvien käsittelykulujen vuoksi, vähennämme tilauksen tuotteiden arvosta 10€ käsittelykyluja palautettavasta maksusta.

Asiakas vastaa siitä, että hänen antamansa toimitustiedot ovat oikeat. Väärien yhteystietojen antaminen ei oikeuta tilauksen noutamatta jättämiseen.

Paketin noutamatta jättäminen ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Takaisin meille palautuvista noutamattomista lähetyksistä perimme asiakkaalta 10 € käsittelymaksun, sekä palautumisesta aiheutuneen kulun, jotka vähennetään palautettavasta hyvityksestä. 

Mikäli asiakas toivoo tuotteen uudelleenlähetystä, perimme käsittelymaksun lisäksi tuotteen uudelleen lähetyksestä paketin koosta riippuvan postimaksun voimassaolevan postimaksun suuruisesti.

Innocas verkkokaupalla on oikeus tarvittaessa rajata tai estää asiakkaan asiointia verkkokaupassa, jos asiakas on toistuvasti käyttäytynyt väärin ja ehtojamme vastaan.

Erimielisyydet ja sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kaikki näistä ehdoista aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti sähköpostikeskustelulla.

Asiakasreklamaatioissa toivomme, että otat aina ensin yhteyttä meihin. Haluamme aina varmistaa tyytyväisyytesi tuotteisiimme ja palveluihimme.

Palveluntarjoajan yhteystiedot

Innocas Oy
Y-tunnus: 3149990-8
info@innocas.fi